We hebben ongeveer 30 jaar geleden een bank en fauteuil bij jullie gekocht. De kussens van de bank zijn behoorlijk versleten en in een van de hoezen zit een kleine scheur waardoor de vulling zichtbaar is; we zouden deze graag opnieuw willen laten stofferen. Hoe gaan we hiermee te werk?

De opties zijn het repareren of vervangen van de hoezen, dus stuur ons alstublieft een foto van de kussens zodat we een snelle beoordeling en kostenraming kunnen maken. Welke optie u ook kiest, houd er rekening mee dat de leerkleur enigszins kan afwijken van de rest van uw bank door leerveroudering. In alle gevallen sturen wij u een leerstaal ter goedkeuring.

Welke kussenopties zijn er en wat is de vuldichtheid in kg/m3?

Comfort is subjectief en we begrijpen dat het moeilijk is om te kiezen zonder te proberen. Om deze reden bieden wij een kussen comfort garantie service (exclusief de optie met knopen in de zitting). Aanbevolen standaardopties staan hieronder vermeld, maar we kunnen op verzoek ook verschillende alternatieve vullingen/dichtheden gebruiken.

ONTVANG IK EEN VERGOEDING ALS MIJN BESTELLING VERTRAGING OPLOOPT?

De overtuiging dat één object van echte kwaliteit meer waard is dan een overvloed aan massaproducten, blijft voor ons fundamenteel en dit vraagt om uw begrip en geduld. Levertijden zijn een schatting vanwege het handgemaakte karakter van onze meubels. Bovendien moeten waardevolle, zware en breekbare items met extra zorg worden behandeld en kunnen daarom niet worden versneld. Als de productie eerder of later dan verwacht is voltooid, proberen we klanten hier altijd vooraf over te informeren. Als een bedrijf dat al sinds 1780 op traditionele wijze meubels maakt, zal Fleming Howland geen concessies doen aan de kwaliteit en geen risico op beschadiging nemen ten behoeve van de snelheid. Op basis hiervan verstrekken wij geen financiële compensatie.

We zijn twee weken geleden verhuisd naar ons nieuwe huis en hadden een probleem met de levering van een van onze meubelstukken vanwege de afmetingen van het trappenhuis en de lift. Ik stuur u daarom de afmetingen op, in de hoop dat onze bestelling jullie bereikt zonder problemen: Lift: Hoogte: 200 x diepte: 110 x breedte van de deuren: 80 Trap: 200 hoogte x 90 breedte

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor voldoende toegang, echter, het lage rugontwerp van de Chesterfield veroorzaakt zelden problemen met de toegang (vooral omdat de poten afneembaar zijn).

Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en wil graag het volgende bevestigen voordat ik de bestelling naar jullie terugstuur: Zijn de prijzen voor Finland inclusief levering zonder toeslagen? Zijn de prijzen inclusief een tweepersoons bezorgservice? Brengen jullie in het onwaarschijnlijke geval dat de kussenvullingen moeten worden vervangen extra kosten in rekening of moeten wij betalen voor de verzending?

De prijs is inclusief verzending en afhandeling zonder toeslagen. Betreffende onze bezorgservice naar Finland, kijkt u hier en controleer het onderwerp “Overige Landen”. Wat betreft de garantie op kussencomfort zijn er geen toeslagen voor deze service, zolang het verzoek binnen 60 dagen na ontvangst van uw meubels wordt ingediend.

LEVERING NAAR HONG KONG

De vermelde prijzen zijn inclusief verzekering, verpakking en levering aan elk adres in Hong Kong. De inbegrepen bezorgservice is een commerciële éénpersoonsdienst tot aan het adres, dus zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om u te helpen met uitpakken en het verplaatsen van items naar uw huis. Een tweepersoons bezorgservice is op aanvraag beschikbaar (10-20% toeslag afhankelijk van het adres). Voor leveringen buiten de EU zijn prijzen exclusief eventuele lokale heffingen/belastingen die bij de douane-inklaringspunten betaald moeten worden. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

WAAR IS MIJN BESTELLING?

Als u nog geen leveringsdatum heeft ontvangen, betekent dit dat uw bestelling zich nog in de productiefase bevindt. Alle productietijden zijn bij benadering vanwege het handgemaakte karakter van onze meubels, maar als u contact met ons opneemt met uw orderreferentienummer, kunnen wij u snel een update geven. Wij doen geen concessies aan kwaliteit ten koste van snelheid en vragen daarom al onze klanten om hun voortdurende geduld. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, zullen wij automatisch de resterende betaling verwerken. Als de aanbetaling via bankoverschrijving is voldaan, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen. Na verzending dient u rekening te houden met enkele dagen voor de vervoerder om het bezorgmoment voor uw regio in te plannen. Dit proces vindt gewoonlijk plaats binnen 10-15 werkdagen. Om praktische redenen is het niet mogelijk om een exacte dag/tijd voor levering op te geven, en daarom zal het voorgestelde tijdvak rechtstreeks door de vervoerder met u worden afgestemd, in overeenstemming met hun geplande routes. Als deze datum niet uitkomt, kan er nog eens 10-15 dagen nodig zijn om opnieuw in te plannen, en daarom moedigen wij onze klanten aan om altijd te proberen de voorgestelde datum te accepteren.

LEVERINGEN BINNEN HET VK, DE VS, FRANKRIJK EN BELGIË

Voor het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Frankrijk en België zijn de prijzen reeds inclusief een 'white glove' bezorgservice. Belastingen, invoerrechten, verpakking en verzekering zijn allemaal inbegrepen. In de meeste gevallen is het voertuig dat voor leveringen wordt gebruikt een grote vrachtwagen van 17 ton, dus informeer ons alstublieft vooraf als er beperkte toegang is.

LEVERINGEN BINNEN ANDERE LANDEN

De standaard service die bij de prijs is inbegrepen, is uitsluitend levering aan het straatadres. We werken samen met verschillende vervoerders om een wereldwijde bezorgservice te bieden, maar om een voordelige bezorgoplossing te behouden, zullen de meeste voertuigen met één chauffeur arriveren. Het is daarom noodzakelijk om ervoor te zorgen dat er minstens twee personen aanwezig zijn om de items naar binnen te dragen. Extra services zoals een tweede man of het verwijderen van verpakkingen zijn onderhevig aan toeslagen en moeten vooraf worden aangevraagd. Voor landen buiten de EU is de omzetbelasting uitgesloten van de prijs, en kunnen lokale belastingen en heffingen van toepassing zijn (raadpleeg uw lokale belastingkantoor).

WAT VALT ER NIET ONDER DE GARANTIE?

Onze garantie dekt geen normale slijtage of productschade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeluk. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door: Intensief gebruik. Misbruik van het product. Chemicaliën. Niet-naleving van de productverzorgings- of reinigingsinstructies. Vlekken – inclusief, maar niet beperkt tot: voedsel, inkt, bleekmiddel, zonnebrandcrème, zink, chloor, enz. Dieren. Wijzigingen aan het product door derden.

WAT IS DE DEFINITIE VAN "SLIJTAGE"?

Meubels van Fleming Howland zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar houd er rekening mee dat externe druk, weersinvloeden en chemicaliën invloed hebben op natuurlijke materialen. Na verloop van tijd kunnen kleurpigmenten in de stof of het leer veranderen, waarbij de toon en kleur vaak lichter worden. De plooien rond het diepe capitonneren kunnen zachter worden en open gaan staan, vooral op plekken die veel worden gebruikt. Knoopjes kunnen losraken of ergens achter blijven haken, en zitkussens kunnen hun vorm verliezen door compressie van de vulling en elasticiteit van het materiaal. Dit zijn voorbeelden van normale slijtage en geen defecte vakmanschap of materialen.

REPAREERT U SCHADE DIE NIET ONDER DE GARANTIE VALT?

We zullen ons best doen om deze items te repareren tegen een prijs die in verhouding staat tot de omvang van de schade. Fleming Howland behoudt zich het recht voor om te bepalen of reparatie mogelijk is en wat de bijbehorende kosten zullen zijn. Reparatiekosten moeten volledig worden voldaan voordat de reparaties worden voltooid.

WAT IS EEN 'LEVENSLANGE' GARANTIE?

Een levenslange garantie (20 jaar voor huishoudelijk gebruik en 10 jaar voor commercieel gebruik) is een structurele garantie die de gemiddelde levensduur van een bank of stoel dekt om ervoor te zorgen dat het artikel geschikt is voor het beoogde doel. Het sluit componenten zoals wieltjes, knopen, siernagels enz. uit, evenals schade veroorzaakt door regelmatig gebruik (slijtage). In geval van schade, of dit nu door een ongeluk of slijtage komt, zullen wij altijd onze klanten ondersteunen door de benodigde componenten/materialen te leveren om samen te werken met uw verzekerings-/reparatiebedrijf. Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door dit aanvraagformulier in te vullen.

WORDEN AL DEZE BANKEN MET DE HAND GEMAAKT IN ENGELAND?

Alle meubels van Fleming Howland worden geproduceerd in het Verenigd Koninkrijk in overeenstemming met de certificeringsnormen voor Chesterfields. Bezoek voor meer informatie www.chesterfields.com

BIEDT U KORTINGEN AAN?

Aangezien al onze meubels handgemaakt op bestelling worden gemaakt, is er geen sprake van schaalvoordelen. Andere bedrijven bieden mogelijk een volumekorting aan, maar dit komt doordat hun kosten afnemen dankzij hun massaproductiebedrijfsmodel. Onze prijzen weerspiegelen het vakmanschap, de vaardigheid en de kwaliteit van het werk dat nodig is om een Chesterfield te produceren die is gecertificeerd volgens de regels en voorschriften van de Chesterfields Trade Association. Af en toe hebben we showroommodellen of artikelen die uit de collectie zijn genomen beschikbaar tegen een licht gereduceerde prijs, die worden verkocht zoals gezien. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de showroom.

VERKOOPT U CHAISE LONGUES?

Het dichtst dat we bij een ‘Chesterfield’ chaise longue komen, is de Farringdon (het chaise longue-gedeelte is afzonderlijk verkrijgbaar).

Kennisbank

Product & Ontwerp

Leer & Stoffen

Hoe te Bestellen

Na Verkoop

Levering & Retourneren

< Luxe Sofa Overzicht | Chesterfield Bedden >

Producten

Collecties

Materialen

Bedrijf

Op stijl

Op maat

Op kleur

Op materiaal

Op type

Op stijl

Op kleur

Op materiaal

Producten

Collecties

Materialen

Bedrijf

Brochure

Producten

Collecties

Materialen

Bedrijf

Banken

Stoelen

Op stijl

Op maat

Op kleur

Op materiaal

Op type

Op stijl

Op kleur

Op materiaal

Kennisbank

Product & Ontwerp

Leer & Stoffen

Hoe te Bestellen

Na Verkoop

Levering & Retourneren