Die Garantie von Fleming Howland ist eine Strukturgarantie, die die durchschnittliche Lebensdauer eines Sofas oder Stuhls abdeckt, um die Gebrauchstauglichkeit des Stücks sicherzustellen. Sie schließt Komponenten wie Beine, Rollen, Knöpfe, Nieten, Federn etc. aus sowie Schäden, die durch regulären Gebrauch entstehen (Abnutzung). Alle Stücke werden vom Kundenservice von Fleming Howland geprüft; man wird sich bemühen, den mangelhaften Artikel kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Rückerstattungen werden nur angeboten, wenn eine geeignete Ersatz- oder Reparaturoption nicht verfügbar ist.

Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie deckt weder Abnutzung noch Schäden am Produkt ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfall verursacht wurden. Dazu zählen unter anderem Schäden durch:

Umfassende Nutzung.
Missbrauch des Produkts.
Schäden durch Chemikalien.
Nichtbeachtung der Produktpflege- oder Reinigungsanweisungen.
Flecken durch Lebensmittel, Tinte, Bleichmittel, Sonnencreme, Zink, Chlor usw.
Schäden durch Tiere.
Änderungen am Produkt durch Dritte.

Die Definition von „Abnutzung“

Möbel von Fleming Howland sind auf Langlebigkeit angelegt, dennoch wirken sich äußerer Druck, Witterungseinflüsse und Chemikalien auf natürliche Materialien aus. Mit der Zeit können sich Farbpigmente in Stoff oder Leder verändern und häufig aufhellen. Die Falten rund um die tiefe Kapitonierung können weicher werden und sich öffnen, insbesondere in Bereichen mit häufiger Nutzung. Knopfköpfe können sich lockern oder verhaken, und Sitzkissen können durch Füllkompression und Materialelastizität ihre Form verändern. Dies sind Beispiele für normalen Verschleiß – nicht für mangelhafte Verarbeitung oder Materialien.

Reparatur von Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

Wir tun unser Möglichstes, diese Stücke zu reparieren – zu Kosten, die in einem angemessenen Verhältnis zum Schadensumfang stehen. Fleming Howland behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Reparaturkosten sind vor Durchführung vollständig zu begleichen.

Definition einer „Lebensdauer“-Garantie

Eine lebenslange Garantie (20 Jahre bei privater Nutzung, 10 Jahre bei gewerblicher Nutzung) ist eine strukturelle Garantie, die die durchschnittliche Lebensdauer eines Sofas oder Stuhls abdeckt und damit die Zweckmäßigkeit des Stücks sicherstellt. Ausgenommen sind Komponenten wie Rollen, Knöpfe, Ziernägel etc. sowie Schäden durch normalen Gebrauch (Verschleiß).

Im Schadensfall – ob durch ein Missgeschick oder durch Verschleiß – unterstützen wir unsere Kunden, indem wir die nötigen Komponenten und Materialien bereitstellen und mit der Versicherung oder dem Reparaturbetrieb zusammenarbeiten. Für weitere Informationen Kontakt mit unserem Support-Team über dieses Anfrageformular aufnehmen.