Die Lieferung erfolgt weltweit und umfasst entweder White-Glove-Service (Zwei-Mann-Team, in den Wunschraum, mit Verpackungsentsorgung) oder Bordsteinlieferung (palettiert und nur bis zur Hausadresse). Lieferungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich und Belgien beinhalten den White-Glove-Service. Alle anderen Destinationen sind Bordsteinlieferungen; der White-Glove-Service muss daher vorab angefragt werden, da Zuschläge anfallen.

Unser oberstes Ziel ist, Ihre Möbel mit größtmöglicher Sorgfalt behandeln zu lassen – deshalb wählen wir die besten Logistikpartner für die Abwicklung aus. Stücke von hohem Wert und großem Gewicht erfordern besondere Achtsamkeit und werden daher nicht über die üblichen Logistikkanäle transportiert. Vor diesem Hintergrund hat Sicherheit Vorrang vor Geschwindigkeit; Geduld und Verständnis sind in diesen letzten Schritten unerlässlich.

Im Folgenden eine Übersicht, wie Ihre Möbel behandelt werden:

Phase 1: Abholung

Die Sendung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Datum der Restzahlung abgeholt.

Phase 2: Planung

Das Lieferunternehmen nimmt direkt Kontakt auf, sobald ein Termin für Ihre Region feststeht (innerhalb von 5–7 Werktagen). Bei Kunden außerhalb Europas beginnt die Planungsphase kurz nachdem Ihre Sendung den nächstgelegenen Hafen erreicht und den Zoll passiert hat (der Versandplan wird mit einem voraussichtlichen Ankunftsdatum mitgeteilt).

Phase 3: Auslieferung

Ihre Sendung wird auf ein Fahrzeug verladen und innerhalb von 5–10 Werktagen zugestellt. Bei Lieferungen außerhalb Europas variieren die Zeitrahmen je nach genauer Lage.

Gesamtzeit ca. 10–15 Werktage (15–30 Werktage außerhalb Europas)

Aus praktischen Gründen lässt sich mit dem Transportdienstleister in der Regel kein exakter Tag/Zeitpunkt festlegen; daher muss jedes vereinbarte Zeitfenster vom Transportdienstleister im Rahmen seiner Touren direkt bestätigt werden. Besondere Bedingungen außerhalb des Standard-Lieferservices, wie etwa Gerätemiete bei eingeschränktem Zugang, eingeschränkte Zeitfenster oder Express-Kurierdienste, sind im Voraus abzustimmen (es können Zuschläge und Verzögerungen anfallen).