Aperçu du Programme d’échange de coussins
Le Programme d’échange de coussins reflète l’engagement de Fleming Howland pour un confort durable autant que pour l’artisanat. Pour les clients dont la sensation initiale des coussins de canapé ou de fauteuil diffère des attentes, le Programme propose un échange de garnissages afin d’atteindre le degré de souplesse ou de fermeté souhaité.
Conditions d’éligibilité et procédure
Une fois le mobilier livré, les clients peuvent solliciter un échange dans les 60 premiers jours afin d’ajuster le confort des coussins. À noter que certains garnissages nécessitent un temps de mise en place : fermes à la sortie de l’atelier, ils s’assouplissent progressivement à l’usage. Ainsi, il est recommandé de vivre avec la pièce quelques semaines avant d’en faire la demande. Il n’est pas nécessaire de retourner l’ensemble d’origine ; des coussins de remplacement, dotés du garnissage sélectionné, sont fournis. Pour engager la procédure, il convient de communiquer le numéro de commande ainsi que les précisions relatives au garnissage souhaité.
Limitations et conditions
Le Programme d’échange de coussins s’applique exclusivement aux garnissages et dépend de la disponibilité des matériaux au moment de la demande. Certaines options de garnissage peuvent ne pas être éligibles, et le programme ne s’étend pas aux autres éléments du mobilier.
Conditions générales à lire attentivement, détaillées ici.