La Garantie Fleming Howland est une garantie structurelle couvrant la durée de vie moyenne d’un canapé ou d’un fauteuil afin d’assurer que la pièce est conforme à son usage. Elle exclut les composants tels que les pieds, roulettes, boutons, clous, ressorts, etc., ainsi que les dommages dus à l’utilisation régulière (usure). Chaque article fait l’objet d’une évaluation par le service client Fleming Howland, qui s’efforcera de réparer ou de remplacer l’article défectueux sans frais. Un remboursement ne sera proposé que si aucune solution de remplacement ou de réparation adéquate n’est disponible.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages au produit causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages dus à :

Usage intensif.
Mauvaise utilisation du produit.
Dommages causés par des produits chimiques.
Non-respect des instructions d'entretien ou de nettoyage du produit.
Taches causées par des aliments, de l'encre, de l'eau de Javel, de la crème solaire, du zinc, du chlore, etc.
Dommages causés par des animaux.
Modifications apportées au produit par des tiers.

Définition de « l’usure normale »

Les meubles Fleming Howland sont conçus pour durer ; toutefois, la pression extérieure, les éléments et les agents chimiques influent sur les matériaux naturels. Avec le temps, les pigments peuvent évoluer au cœur du tissu ou du cuir, s’éclaircissant souvent en tonalité. Les plis autour du capitonnage profond peuvent s’assouplir et s’ouvrir, en particulier sur les zones sollicitées. Les têtes de boutons peuvent se desserrer ou s’accrocher, et les coussins d’assise peuvent se déformer en raison de la compression des garnissages et de l’élasticité des matériaux. Autant d’exemples d’une usure normale, et non de vices de fabrication ou de matériaux.

Réparation des dommages non couverts par la garantie

Nous ferons de notre mieux pour réparer ces articles à un coût proportionné à l’ampleur des dommages. Fleming Howland se réserve le droit d’évaluer la faisabilité de la réparation et d’en déterminer le coût associé. Les frais de réparation doivent être acquittés intégralement avant toute intervention.

Définition d’une garantie « à vie »

Une garantie « à vie » (20 ans pour un usage domestique et 10 ans pour un usage professionnel) est une garantie structurelle couvrant la durée de vie moyenne d’un canapé ou d’un fauteuil, afin d’assurer que la pièce est adaptée à son usage. Sont exclus les composants tels que roulettes, boutons, clous tapissiers, etc., ainsi que les dommages liés à l’usage régulier (usure normale).

En cas de dommage, qu’il résulte d’un accident ou de l’usure, un accompagnement est systématiquement proposé à nos clients : fourniture des composants et matériaux nécessaires pour intervenir aux côtés de l’assureur ou de l’entreprise de réparation. Pour toute précision, contacter notre équipe d’assistance en remplissant ce formulaire de demande.