La Garantía de Fleming Howland es una garantía estructural que cubre la vida útil media de un sofá o una silla para asegurar que la pieza es apta para el uso previsto. Excluye componentes como patas, ruedas, botones, tachuelas, muelles, etc., así como daños ocasionados por el uso habitual (desgaste). Todos los artículos quedan sujetos a evaluación por parte del servicio de atención al cliente de Fleming Howland, que procurará reparar o sustituir sin coste la pieza defectuosa. Solo se ofrecerá un reembolso si no existe una opción adecuada de sustitución o reparación.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre el desgaste por uso ni los daños causados por un uso indebido, negligencia o accidente. Esto incluye, entre otros:

Uso intensivo.
Abuso del producto.
Daños causados por productos químicos.
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza del producto.
Manchas causadas por alimentos, tinta, lejía, protector solar, zinc, cloro, etc.
Daños causados por animales.
Alteraciones realizadas al producto por terceros.

Definición de «desgaste por uso»

El mobiliario de Fleming Howland está creado para perdurar, pero conviene recordar que la presión externa, los elementos y los productos químicos afectan a los materiales naturales. Con el tiempo, los pigmentos pueden cambiar en el tejido o el cuero, aclarando a menudo su tono. Los pliegues en torno al capitoné profundo pueden ablandarse y abrirse, especialmente en las zonas de uso. Las cabezas de los botones pueden aflojarse o engancharse, y los cojines de asiento pueden deformarse por la compresión del relleno y la elasticidad de los materiales. Se trata de ejemplos de desgaste normal, no de defectos de fabricación ni de materiales.

Reparación de daños no cubiertos por la garantía

Se hará todo lo posible por reparar estas piezas a un coste proporcional al alcance del daño. Fleming Howland se reserva el derecho de determinar si la reparación es viable y cuál será el coste asociado. Los costes de reparación deben abonarse íntegramente antes de completar los trabajos.

Definición de la garantía «de por vida»

Una garantía de por vida (20 años para uso doméstico y 10 años para uso comercial) es una garantía estructural que cubre la vida útil media de un sofá o una butaca para asegurar que la pieza cumple su función. Quedan excluidos componentes como las ruedas, los botones, las tachuelas, etc., así como los daños derivados del uso habitual (desgaste).

En caso de daño, ya sea por un accidente o por desgaste, siempre brindaremos apoyo a nuestros clientes suministrando los componentes y materiales necesarios para trabajar junto con su aseguradora o empresa de reparaciones. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte cumplimentando este formulario de consulta.